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La nouvelle fonctionnalité d'annonce Netflix exaspère les utilisateurs

Les gens menacent d'annuler Netflix sur une nouvelle fonctionnalité, mais la société dit qu'elle essaie d'aider les utilisateurs.

Les clients du célèbre géant du streaming ont fumé le week-end après que Netflix leur ait fait regarder de manière inattendue des publicités pour différentes émissions sur leur service alors qu'ils regardaient une série télévisée.

Un certain nombre d’abonnés à Netflix se sont rapidement plaints sur les médias sociaux, et beaucoup d’entre eux se sont tournés vers la communauté redflix reddit pour savoir si d’autres personnes vivaient la même chose.

“Je regarde Éhonté et après l'épisode terminé j'ai eu un écran disant: «Plus Éhonté en haut la prochaine … 'alors la carte de titre a glissé hors de l'écran et il a continué avec' mais d'abord vérifier Insatiable“Et a commencé à jouer la bande-annonce”, a écrit un utilisateur aux États-Unis.

Pour plus d'histoires comme celle-ci, visitez: news.com.au

À tous les garçons que j'ai aimés avant sur la bande-annonce de Netflix

Nous ne nous sommes pas inscrits pour cela

Des clients au Royaume-Uni et en Australie ont également signalé avoir reçu des remorques indésirables.

“Je viens de recevoir ça en Australie aussi. Pas heureux. Je n'ai pas besoin d'annonces pour le contenu entre les émissions. Paramètres vérifiés, aucun moyen de désactiver ou de désactiver, non plus », a déclaré un utilisateur.

Certains ont affirmé que les annonces ne pouvaient pas être ignorées, mais ce n’est pas le cas.

Dans un fil de discussion distinct, reddit, les clients craignaient d’être contraints de passer des annonces indésirables, même si Netflix est un service payant qui a récemment augmenté son prix.

“Si je vous paie un abonnement et que vous me diffusez toujours des annonces irrécupérables, vous pouvez tout de suite”, a écrit un utilisateur.

“Je préfère arrêter de regarder Netflix que de les faire diffuser”, a dit un autre.

Netflix a confirmé à news.com.au il a testé les bandes-annonces inédites parmi certains segments de sa clientèle, mais n'a pas confirmé le nombre d'abonnés australiens concernés.

“Nous ne partageons pas les détails spécifiques d'un test, car cela compromet l'efficacité du test”, a déclaré un porte-parole. “Cela dit, nos tests sont généralement globaux.”

CHIANG MAI, THAÏLANDE - 31 mars 2018: Fermez le site Web de Netflix sur un écran d'ordinateur portable. Netflix étant populaire à l'international.

Les utilisateurs de Netflix ne sont pas contents. Image: iStock

L'entreprise insiste sur le fait qu'elle essaie d'aider les clients

La société a déclaré qu’elle expérimentait cette idée pour aider les clients à trouver plus facilement de nouvelles émissions susceptibles de les intéresser – un problème croissant pour les abonnés, à mesure que la bibliothèque de contenu s’agrandit.

“Dans ce cas particulier, nous testons si les recommandations de surfaçage entre les épisodes aident les membres à découvrir des histoires qu'ils apprécieront plus rapidement”, ont-ils déclaré.

Il vient après que la société a récemment introduit des prévisualisations vidéo automatiques lorsque les utilisateurs parcourent sa bibliothèque.

“Nous avons déployé des aperçus vidéo dans l'interface utilisateur de la télévision il y a quelques années après avoir effectué des années de recherches et de tests, car ils ont considérablement réduit le temps passé par les membres à rechercher un nouveau titre”, a déclaré le porte-parole de Netflix.

Le géant du streaming espère que le dernier test aura un effet similaire.

En dépit du tollé en ligne, la société a déclaré qu'il y avait eu une “désinformation” autour des tests et a tenu à souligner que les membres “peuvent passer à tout moment à un aperçu vidéo s'ils ne sont pas intéressés”.

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